Notícia

O Centro de Ciências Humanas e da Educação (Faed), da Universidade do Estado de Santa Catarina (Udesc), completou em dezembro quase dois anos e meio de atividades em torno do mapeamento e modelagem de processos em vários setores. A ação está integrada ao Núcleo de Gestão Estratégica, órgão criado pelo centro de ensino para conduzir atividades coordenadas de planejamento estratégico e mapeamento de processos com o objetivo de melhorar e qualificar rotinas, fluxos e ações. Em 2024, seis setores do centro de ensino realizaram a atividade, em alguns já concluída e outros em fase de finalização. Ao todo, oito setores participam do projeto.

Em cada setor, as atividades de mapeamento são iniciadas com a contextualização da tarefa, a construção do mapa dos principais processos e, na sequência, a elaboração da modelagem. "O mapeamento de processos tem sido muito positivo para todos os setores envolvidos na Udesc Faed, uma vez que temos a oportunidade de aprender e construir uma nova cultura organizacional no que diz respeito a melhoria da prestação dos serviços em todos os aspectos", considera o diretor-geral da Udesc Faed, professor Celso Carminati. 

Confira abaixo cada setor envolvido, os processos mapeados e a situação atual do trabalho:

• Setor Financeiro: já está com todos os seus principais processos mapeados desde 2023, e implementou o Painel de Indicadores de Desempenho, apresentado bimestralmente à Direção de Administração e à Direção-Geral.
• Secretaria dos Departamentos: afastamento do país, PTI´s, saída de campo, TCC. Trabalho será continuado em 2025.
• Setor de Almoxarifado: atendimento à solicitação de materiais, levantamento de demanda de material de consumo, solicitação de compra para reposição de estoque, solicitação de pagamento de material de consumo estocável, solicitação de pagamento de material permanente e de material de aplicação direta , conferência dos lançamentos de materiais permanentes no almoxarifado e patrimônio. Está na fase de implementação do Painel de Indicadores de Desempenho do Setor.
• Direção de Ensino e Graduação: monitorias, alteração de carga horária de professor substituto, processo seletivo, credenciamento de docentes, PRAPEG. Trabalho será continuado em 2025. 
• Direção de Pesquisa e Pós-Graduação: PIC&DTI, seminário de iniciação científica, PROEVEN, PIQD, PROINT, projetos de pesquisa: novos e em prorrogação, PROEVENTOS, reconhecimento de diploma, solicitação de discente para participar de eventos técnico-científicos. Está na fase de implementação do Painel de Indicadores de Desempenho do Setor. 
• Direção de Extensão: cadastramento de estagiários, bolsistas de apoio discente e de extensão, PRAFE, PAEX, PROCULT, JIUDESC e JISUDESC.
   

Os setores de Compras e de Serviços Gerais também integraram as atividades de mapeamento e modelagem entre 2022 e 2023. Os mapeamentos e modelagens já concluídos podem ser encontrados no site da Udesc, na página dos respectivos setores.


Treinamento e capacitação 

No início de 2022, a Udesc Faed realizou workshops para capacitação de servidores/as. Juntamente com os participantes, foram desenhados macroprocessos para priorizar situações chaves a serem trabalhadas, além de definir os setores a iniciarem o mapeamento. Desde então, as coordenações responsáveis por cada setor empenharam-se no desenvolvimento do trabalho, em parceria com as coordenações do Núcleo de Gestão Estratégica, com envolvimento das áreas administrativas e de ensino, pesquisa e extensão.

Naquele ano, também foi realizado um seminário no Auditório Tito Sena com as apresentações dos primeiros resultados da formação e do mapeamento realizado nos setores envolvidos. Já no final de 2023, a Coordenação de Finanças e Contas foi o primeiro setor a concluir o mapeamento dos seus processos internos, a partir da atuação da coordenadora do setor, Andréia Paternolli. Durante um ano, Andréia se dedicou à melhoria e padronização dos processos que envolvem a área financeira, a partir da aplicação de indicadores de desempenho, que estão em fase de testes e foram criados para monitoramento constante das ações da área, como destaca a servidora Tanisy de Andrade Cunha Manfro, coordenadora de Mapeamento de Processos da Udesc Faed.

Em março deste ano, também foi realizada ainda a Oficina de Redesenho e Desburocratização de Processos, com a participação da técnica Tanisy e do técnico Marcos de Paula, do Setor de Almoxarifado.

Sobre o Núcleo de Gestão Estratégica

O Núcleo de Gestão Estratégica da Udesc Faed foi criado em 2023 após aprovação no Conselho de Centro, sob condução do diretor geral, professor Celso Carminati, e do diretor administrativo, Guilherme de Medeiros (Gestão 2021-2025). O núcleo conta com duas coordenações: Planejamento Estratégico, com Luís Carlos Enzweiler, e Mapeamento de Processos, com Tanisy de Andrade Cunha Manfro. A partir da atuação do núcleo são traçadas as diretrizes para o desenvolvimento das duas atividades nos setores do centro de ensino.

O objetivo é que o mapeamento de processos seja uma atividade contínua de acompanhamento, revisão e atualização, além de verificação dos indicadores, em todas as áreas do centro de ensino, o que resultará em maior agilidade e desburocratização à comunidade interna e externa.

Assessoria de Comunicação da Udesc Faed
E-mail: comunicacao.faed@udesc.br