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Centro de Educação do Planalto Norte

Notícia

17/09/2021-14h04

Servidores da Udesc podem participar de curso online de excelência no atendimento

 
Ação é voltada a servidores das secretarias acadêmicas e dos departamentos dos cursos - Arte: Divulgação
Até 10 de outubro, servidores da Universidade do Estado de Santa Catarina (Udesc) que atuam nas secretarias acadêmicas dos centros de ensino e nos departamentos dos cursos poderão se inscrever para um curso online de excelência no atendimento, com atividades em outubro. Acesse o formulário de inscrição.

O curso terá três encontros virtuais, em 25, 26 e 27 de outubro, das 13h às 18h, com facilitação do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac). De acordo com a programação, serão abordados os seguintes conteúdos para os participantes:

  • Servidor público: conceitos e expectativas.
  • Postura profissional: habilidades técnicas e atitudes; resistência à frustração; motivação para o trabalho; relacionamento interpessoal; trabalho em equipe.
  • Atendimento de excelência: diferença entre tratar bem e atender bem; qualidade no atendimento.
  • Comunicação no atendimento: estratégias, estilo de linguagem (formal ou informal); expressão verbal e corporal; atitudes diante da sociedade/cidadãos.
  • Atendimento interno e externo: solução de conflitos; relacionamento servidores e sociedade.
A iniciativa é promovida pela Coordenadoria de Desenvolvimento Humano (CDH), vinculada à Pró-Reitoria de Administração (Proad).

Assessoria de Comunicação da Udesc
E-mail: comunicacao@udesc.br
Telefones: (48) 3664-7935/8010 
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  • Ação é voltada a servidores das secretarias acadêmicas e dos departamentos dos cursos
 
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