Notícia

Daniela Duarte Silva defenderá nesta quinta-feira, 13, às 14h, sua dissertação “Diretrizes para estimular o engajamento do colaborador no atendimento humanizado ao cliente em uma empresa de tecnologia”, no Mestrado Profissional em Administração da Universidade do Estado de Santa Catarina (Udesc).

A pesquisa foi orientada pela professora Dannyela da Cunha Lemos.

Todas as defesas de dissertações e teses dos programas de pós-graduação do Centro de Ciências da Administração e Socioeconômicas (Esag) da Udesc são públicas, abertas a qualquer interessado. A defesa será realizada na Sala 132 da Udesc Esag.

O estudo prõpõe diretrizes para estimular o engajamento de colaboradores no setor de atendimento ao cliente da empresa Intelbras S.A. Os resultados indicam a possibilidade de um reforço nas práticas de sustentação organizacional para atingir esse objetivo.

Mais informações podem ser obtidas com a Secretaria de Ensino de Pós-Graduação, pelo e-mail pos.esag@udesc.br.

Núcleo de Comunicação da Udesc Esag
Jornalista Carlito Costa
E-mail: comunicacao.esag@udesc.br