Coordenadoria de Informática

Telefonia VOIP

Atualmente, o Projeto de Telefonia do Governo do Estado de Santa Catarina é o maior projeto de VOIP (Voz sobre IP) no Brasil, permitindo a aplicação de uma nova tecnologia que está impactando o mercado. O projeto inclui a implantação de 35 mil ramais em mais de 2mil localidades. Agora a Udesc faz parte desse quantitativo.

O projeto tem como objetivo implementar um Sistema de Comunicação que interligue os diversos Órgãos e Entidades da Administração Pública Direta e Indireta do Estado de Santa Catarina, compartilhando recursos de voz, através do uso de tecnolgoia convergente VOIP, possibilitando assim a redução de custos em comunicação intra e extra-Governo.

Desta forma espera-se reduzir o uso dos serviços de telefonia das operadoras, aumentar o controle sobre os gastos, reduzir e uniformizar as tarifas cobradas pelas operadoras e unificar a gestão através de um único contrato.

Nos links abaixo, você encontra um manual com as funções básicas mais utilizadas, um manual completo e os tipos de ligações do sistema de telefonia.

• Manual básico
• Manual completo
• Tipos de Ligações

Busca de telefones/ramais - CLIQUE AQUI

Atualização da descrição do ramal telefônico

O telefone IP tem uma descrição / nome em cada aparelho que ajuda a identificar o setor ou funcionário que utiliza o ramal. Para modificar esta informação é necessário abrir um chamado, pois não é possível alterar localmente.

• A troca da descrição do ramal pode ser realizada pelo setor de informática de cada centro.
• No caso do Ceart, abrir chamado para Informática::Telefones corporativos.
  • Na descrição do ramal é sugerido que tenha a informação do SETOR/CENTRO, pois a a agenda telefônica do Governo do Estado é acessada por pessoas externas à instituição. Veja exemplo:
    • "48352 - Cinf/Ceart Coordenador de Informática"
• É importante o próprio usuário atualizar os seus dados no ID Udesc acessando o endereço: https://id.udesc.br. Deve lembrar de corrigir o campo telefone comercial, pois ele é usado para a agenda telefônica do site da Udesc.