Pesquisa propõe integração entre inteligência artificial, automação e governança para processos públicos auditáveis
O Programa de Pós-Graduação Profissional em Administração do
Centro de Ciências da Administração e Socioeconômicas (Esag), da Universidade do Estado de Santa Catarina (Udesc), realiza, nesta quinta-feira, 15, a defesa da dissertação “Da Automação Robótica de Processos à Automação Inteligente: Arquitetura Tecnológica para Processos Decisórios Intensivos em Conhecimento no Setor Público”, de autoria do mestrando Alexandre Pinto Calaes.
A pesquisa investiga como processos administrativos e decisórios do setor público brasileiro, tradicionalmente baseados em normas complexas e conhecimento concentrado em servidores específicos, podem evoluir da automação mecânica para modelos de automação inteligente, auditáveis e com preservação do conhecimento institucional.
Integração entre IA e governança
O trabalho propõe e valida uma arquitetura tecnológica que integra captura automatizada de conhecimento tácito, tabelas de decisão auditáveis e validação humana especializada, além de inteligência artificial baseada em grandes modelos de linguagem (LLM).
Segundo a pesquisa, a combinação entre inteligência artificial e lógica formal permite decisões auditáveis e sem geração de informações incorretas pela IA.
A investigação utilizou metodologia de pesquisa aplicada com acompanhamento prático em ambientes reais e análise de múltiplos casos. Dois sistemas foram implantados: um no Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina (CBMSC), voltado à governança operacional, e outro na Udesc Esag, para automação do processo seletivo de pós-graduação.
Resultados e aplicação prática
Os resultados apontaram redução do esforço cognitivo dos usuários, aprovação humana dos critérios extraídos pela IA, operação contínua sem falhas por mais de 100 dias em um dos sistemas avaliados e utilização de infraestrutura tecnológica inteiramente gratuita. A pesquisa também consolidou cinco diretrizes transferíveis para automação inteligente de processos decisórios públicos.
Serviço
Aluno: Alexandre Pinto Calaes
Título: “Da Automação Robótica de Processos à Automação Inteligente: Arquitetura Tecnológica para Processos Decisórios Intensivos em Conhecimento no Setor Público”
Data: 15, sexta-feira
Horário: 10h
Banca: professores Júlio da Silva Dias (presidente e orientador), Rafael Tezza e Francisco Antonio Pereira Fialho (membro externo).
Acesso:
link para acesso.
Núcleo de Comunicação da Udesc Esag
Verônica Caroline da Silva Gonçalves
E-mail: comunicacao.esag@udesc.br
(estagiária sob supervisão da jornalista Magali Moser)
